La communication 3.0
Aujourd’hui nous assistons à la « Digitale Native Education ». En effet le taux de connexion par tranche d’âge a considérablement augmenté. Le numérique connaît un essor de fréquentation. Il faut donc s’adapter stratégiquement à cette évolution. La communication digitale devient un des piliers du recrutement des entreprises agroalimentaires et de l’hôtellerie-restauration.
Pour bien communiquer, l’entreprise doit se positionner sur des outils sociables. Avec l’avènement des technologies multicanales, nous pouvons prendre comme exemple, les cabinets de recrutements qui ont une communication digitale. Ils partagent de plus en plus d’informations via des réseaux digitaux cross-canal (YouTube, Facebook, Google, Tumblr, Viadeo, LinkedIn). Cet univers permet de créer un lieu d’échange avec votre cible.
En effet, l’entreprise est amenée à créer de l’interaction avec ses clients. L’utilisation des applications mobiles est un des outils incontournable de ces prochaines années. En effet, une application sur deux a vue son trafic augmenter en 2013. L’interactivité permet d’améliorer l’image de votre entreprise et votre côte « d’amour » auprès des clients.
Pour interagir avec vos clients, il faut trouver un message qui crée un lien entre l’entreprise et le consommateur pour faciliter une adhésion du client à la marque. La newsletter est un bon moyen de renforcer la relation client à condition de communiquer des informations relatives au problématique de vos clients. Ce message doit être stratégique pour que la durée de vie de l’information soit infinie et pour qu’elle soit bien relayée.
Enfin, on doit accepter la contribution du consommateur dans la « fabrication » du produit afin de renforcer la crédibilité produit et ainsi accroître la réputation de l’entreprise. En effet, le pouvoir de l’opinion légitime le message et cela devient un vecteur de communication et donc de recrutement.
En conclusion, l’image c’est la quotte d’amour, la réputation c’est la quotte de confiance.
Pour communiquer efficacement, il faut faire participer le consommateur et utiliser un message stratégique via des canaux interactifs et sociables.
Source Wine and business Club – 28 Novembre 2013
En présence de Christian Regouby – Président de l’agence 5eme pouvoir et Geoffrey Regouby – Directeur Général associé. Gerard Salommez, Président du groupe Seb france – Frederic Granotier – Co fondateur de poweo et Président de Lucibel
