Le management participatif pour garder l’engagement des salariés

Qu’est ce qu’un salarié engagé ? C’est un salarié qui se mobilise pour la réussite de son entreprise, qui lui est fidèle et qui est fier d’y travailler.

Cependant, en période de crise, les salariés changent d’habitude : ils ont tendance à se replier sur eux-mêmes et à être moins productifs, préférant se concentrer sur leurs propres intérêts plutôt que sur ceux de l’entreprise.

En 2009, le cabinet Hewitt Associates a mené une étude sur les attitudes à adopter en temps de crise pour maintenir l’engagement des salariés :

• Confiance et communication sont de rigueur.
• Les managers doivent être disponible et à l’écoute des salariés.
• Les salariés ont besoin de visibilité sur l’évolution de leur travail à court et moyen terme.

Par ailleurs, surmonter la crise « avec et dans le respect des salariés » peut s’avérer bénéfique pour l’entreprise si elle sait implémenter de bonnes pratiques :

•     La Direction doit définir une ligne directrice et se mobiliser pour atteindre les objectifs fixés. Il est essentiel de communiquer, mettre en œuvre et assurer le suivi cette stratégie.
•    Elle doit également être transparente quant aux évolutions que subit l’entreprise en temps réel (niveau de l’activité, impacts des objectifs sur l’organisation et les salariés, etc.).
•    Enfin, il est important de continuer à mesurer l’engagement et les attentes des salariés, afin de « développer l’engagement au service de la performance pour surmonter la crise et au delà ».

Le management participatif est une conception du management dans laquelle chaque individu doit trouver sa place dans l’entreprise. Il contribue à la performance collective, ce qui permet de garder l’engagement. Cette approche s’inscrit dans une vision humaniste de l’entreprise.

En impliquant ses collaborateurs davantage dans le fonctionnement de l’entreprise et notamment, au niveau de la prise de décision, le manager participatif renforce les liens au sein de son équipe et favorise leur contribution à la performance de l’entreprise.

Les cinq principes du management participatif

• Mobilisation du personnel: implication du personnel dans la prise de décision
• Politique de développement au sein de l’équipe : conditions de travail favorables, le contact direct, écoute et partage
• Délégation du pouvoir: chaque individu peut prendre des décisions à son niveau
• Règlement des conflits: gestion des conflits sans se référer systématiquement au manager
• Dispositifs de régulation : dispositifs de régulation individuels et collectifs.

Cette approche du management ne peut être pertinente seulement si elle se base sur un système solidaire :

• Circulation libre de l’information
• Comportements basés sur la confiance et l’entraide
• conjonction entre l’intérêt de l’entreprise et celui de chaque salarié
• Moyens humains, technologiques et organisationnels pour atteindre les objectifs

Source : Point de Vue « Comment garder ses salariés « engagés » en temps de crise ? – Hewitt Associates