Voyages d’affaires : la reprise s’installe, les modèles changent

Porté par la reprise économique et le besoin de renouer avec les échanges directs, le voyage d’affaires dépasse enfin son niveau d’avant-Covid. Mais derrière la croissance, le secteur se redessine en profondeur. Pressions sur les coûts, montée en puissance de l’IA et exigences de durabilité : les entreprises du travel management doivent se réinventer pour concilier compétitivité et responsabilité.

Longtemps fragilisé par la pandémie, le voyage d’affaires confirme sa pleine reprise. Selon le 15ᵉ baromètre IFTM-EPSA, le secteur devrait atteindre 30,9 milliards d’euros de chiffre d’affaires en 2025, puis 31,6 milliards en 2026, dépassant son niveau d’avant-crise. Une performance d’autant plus remarquable qu’elle s’inscrit dans un contexte mondial tendu – instabilité politique, tensions commerciales, multiplication des conflits –, qui n’a pas freiné la mobilité des entreprises.

Un marché solide mais prudent

Cette croissance repose sur la résilience d’une industrie qui a appris à absorber les chocs. Pourtant, les signaux d’un ralentissement apparaissent : la dynamique de l’hôtellerie s’essouffle après une année 2024 dopée par les grands événements, tandis que le ferroviaire, victime d’une inflation tarifaire, voit sa progression ralentir. L’aérien reste plus porteur, mais l’ensemble du secteur entre dans une phase de consolidation où la recherche de compétitivité et de sobriété devient centrale.

« Le voyage d’affaires est une industrie résiliente, chahutée, qui a définitivement tourné la page du Covid »

Christophe Roth, directeur associé EPSA – Les Echos, 25 septembre 2025

L’effet de concentration s’accélère

L’événement majeur de l’année est sans doute la fusion de CWT et Amex GBT, créant un géant de 45 milliards de dollars de revenus, presque deux fois plus que son premier concurrent. Cette consolidation illustre un mouvement global : mutualiser les ressources technologiques, rationaliser les coûts, répondre à une demande d’ultra-personnalisation. Si cette concentration inquiète certains grands comptes, elle redessine le paysage d’un secteur où la technologie et la donnée sont devenues des leviers de compétitivité autant que de fidélisation.

L’IFTM, vitrine d’un écosystème en mutation

Le salon IFTM Top Resa, rendez-vous annuel des acteurs du tourisme et du voyage d’affaires, témoigne de cette transformation. Sa 47ᵉ édition a mis en avant l’innovation technologique, la durabilité et la coopération intersectorielle. L’IA y occupe une place centrale : loin d’inquiéter, elle s’impose comme un outil d’augmentation des compétences pour les agents de voyages. Les métiers évoluent : responsables RSE, experts en mobilité douce, consultants en tourisme durable font désormais partie du paysage.

Vers un modèle plus responsable

Sous la pression des entreprises comme des voyageurs, le voyage d’affaires s’oriente vers des pratiques plus durables. Le secteur MICE (meetings, incentives, conventions, exhibitions) s’organise autour d’événements à impact mesuré, et les grands acteurs expérimentent une hybridation entre performance économique et responsabilité environnementale.

Leaderia était présent au salon IFTM ; retrouvez notre compte-rendu sur LinkedIn.

LE CHIFFRE :

2,2 % : la croissance attendue de l’industrie du voyage d’affaires, selon le baromètre IFTM-EPSA en France (à lire en ligne)

Sources :

– « Nouvelle année record pour les voyages d’affaires », Martine Robert, Les Echos, 25 septembre 2025 (version en ligne)

– « Laurence Gaborieau : « Cette année, l’IFTM reçoit 18 ministres et 25 ambassadeurs » », Valérie Sasportas, Le Figaro.fr, 22 septembre 2025